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??中房網訊 （蘇曉/文）6月23日，合肥市住房保障和房產管理局發布《關于整治物業服務履約不到位、侵占公共收益等問題典型案例的通報》，按照全市“整治物業服務履約不到位、侵占公共收益等問題”專項工作部署，切實維護廣大業主合法利益，梳理出一批群眾反映強烈、問題突出、投訴集中的典型案例，并予以公開通報。

??廬陽區新天地廣場小區，由安徽時代物業管理有限公司提供物業服務。業主反映，該企業在小區服務管理過程中，未提請業主大會授權，擅自利用業主共用部位開展經營活動，公共收益收支公開不完善，經屬地調查情況屬實。上述行為涉嫌違反《安徽省物業管理條例》等規定，廬陽區住建局于2025年4月7日對該企業依法下達整改通知書，相關單位依據執法權限，對其處以5萬元行政處罰，責令限期整改。

??蜀山區合作化北路94號小區、交警二大隊宿舍及省一建蜀河路宿舍，由安徽君豪物業管理有限公司提供物業服務。業主多次反映該小區環境衛生、物業管理等方面問題。接到投訴后，琥珀街道、飛虹社區多次現場督查，督促企業落實整改，但整改效果不佳。針對上述情況，蜀山區物業主管部門對該企業履約不到位問題在全區范圍內予以通報，督促其他物業企業汲取教訓、引以為戒。

??瑤海區偉星御龍公館小區，由安徽偉星物業管理有限公司提供物業服務。在該小區外墻維修過程中，物業企業監管失職，存在施工未納入小散工程系統管理，作業區域缺少規范性標識，未設置警示標語，未公示施工信息，未督促高空作業人員做好安全防護等問題，存在重大安全隱患。針對上述問題，瑤海區住建局對該企業作出通報批評，責令立即整改，暫停工程施工，全面排查隱患，落實安全措施，公示施工信息，加強人員防護。

??包河區錦繡龍川小區，由重慶華宇物業服務有限公司合肥分公司提供物業服務。業主多次投訴物業企業未按合同約定履職，小區存在綠化管養不到位、公共設施維護不及時等問題。接到投訴后，淝河鎮組織相關部門核查，確認問題屬實，責令企業限期整改。區主管部門為強化警示作用，對該企業行為在全區范圍內予以通報，督促其他物業企業引以為戒。

??經開區啟航南苑小區，由合肥市房地產經營公司提供物業服務。該小區個別業主擅自改變房屋用途，擬將住宅改為民宿對外經營，并對未設有防水要求的房間、陽臺管道進行改造。物業企業未有效履行勸阻、制止、報告職責，區城管執法部門、高劉街道辦事處及小區物業管理委員會對物業企業失職行為予以批評，要求完善監管機制，加強裝修巡查，針對類似違規行為，第一時間勸阻、制止、報告。

??高新區和一花園小區，由合肥富安物業管理有限公司提供物業服務。該小區8棟住宅電梯自2009年投入使用，已運行多年，物業企業未有效履行電梯維護保養責任，造成電梯關鍵部件磨損老化，電梯故障頻發，嚴重影響居民日常出行安全，引發大量投訴。根據《中華人民共和國特種設備安全法》規定，區建設發展局、市場監督管理局、興園社區服務中心對物業企業進行約談警示，責令立即整改，嚴格落實電梯維保責任，確保維保質量。

??安巢經開區華熙東方云珠小區，由合肥和昭物業有限公司提供物業服務。業主反映，該小區將物業管理用房接待大廳改為便利店進行經營，經屬地核實，在未征求小區業主意見情況下，小區開發企業與經營戶私自簽訂租賃協議，擅自利用業主公共部位開展經營活動，涉嫌違反《物業管理條例》第五十四條規定，且物業企業未有效履行勸阻、制止、報告職責。區建設發展局、半湯街道辦事處聯合約談開發企業、物業企業，責令其立即整改，將已安裝的商品貨架全部拆除。目前，相關問題已整改完成。

??肥東縣錦源春天小區，由南京弘陽物業管理有限公司提供物業服務。2025年以來，業主多次投訴物業服務履約不到位問題。經查，該小區2024年召開業主大會，決定將原物業企業更換為南京弘陽物業管理有限公司，但后者進駐小區后并未按照物業服務合同履約，存在衛生保潔不及時、車輛管理混亂、樓道亂堆放等問題，肥東經濟開發區管委會下達整改通知書，責令企業限期整改，肥東縣物管中心對南京弘陽物業管理有限公司予以通報。目前，相關問題已整改完成。

??肥西經開區巴厘陽光小區，由上海永升物業管理有限公司提供前期物業服務。該企業于2024年8月31日服務期結束后主動退場（由應急管理物業提供小區物業服務），未按規定及時將2024年1月至8月份公共收益11521元移交轉入小區公共收益共管賬戶。在肥西縣住建局指導下，小區物業管理委員會具函上海永升物業管理有限公司，要求其將公共收益移交全體業主，轉入小區公共收益共管賬戶。經督促，2025年5月份，該企業已經將公共收益全部轉入小區公共收益共管賬戶。

??長豐縣世茂云錦瀾園小區，由世茂天成物業服務集團有限公司合肥分公司提供物業服務。長豐縣住建局對小區進行物業服務履約檢查時發現，該小區存在保潔服務不及時、環境衛生較差、安全管理存在漏洞等問題，責令企業限期整改。目前，該企業擬定了整改方案，已增加安保人員、保潔人員數量，加強安全巡邏、衛生保潔工作。

??合肥市住房保障和房產管理局表示，上述案例，反映出一些物業服務企業存在履約不到位、侵占公共收益等問題，損害業主合法權益，影響業主對物業服務的滿意度。合肥市住房保障和房產管理局希望各物業服務企業應引以為戒，主動規范物業服務行為，積極提升服務質量。各縣（市）區、開發區主管部門要繼續加大問題線索排查整治力度，認真核查處理相關訴求，完善部門協同聯動工作機制，舉一反三，推動專項整治工作走深走實，確保取得實效。