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??“拒交物業(yè)費(fèi)！”最近，海口市龍華區(qū)南海大道某上萬(wàn)居民的大型小區(qū)的業(yè)主在微信群里“抗議”，稱(chēng)小區(qū)物業(yè)公司再不重視小區(qū)大門(mén)修復(fù)的事，就拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

??記者了解到，該小區(qū)其中的一個(gè)大門(mén)和金屬柵欄于去年9月份被超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“摩羯”破壞，但物業(yè)至今沒(méi)有采取有效措施予以修復(fù)，給小區(qū)安全帶來(lái)隱患。有業(yè)主還告訴記者，該小區(qū)的電梯也是經(jīng)常性地出故障，住在高層的孕婦都不敢乘電梯下樓。

??上述小區(qū)物業(yè)物業(yè)服務(wù)矛盾糾紛問(wèn)題，終于有人要出“重拳”管了：近日，海南省住建廳發(fā)布《關(guān)于公開(kāi)征集住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)矛盾糾紛問(wèn)題的公告》，在全省范圍征集小區(qū)物業(yè)服務(wù)矛盾糾紛問(wèn)題。

??上述公告稱(chēng)，近年來(lái)，隨著城市化進(jìn)程加快，物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域矛盾糾紛頻發(fā)，嚴(yán)重影響居民生活品質(zhì)與社區(qū)和諧。為系統(tǒng)性梳理矛盾根源，聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，推動(dòng)形成“業(yè)主-物業(yè)-政府”三方協(xié)商共治模式，海南省住建廳現(xiàn)向全社會(huì)征集住宅小區(qū)矛盾糾紛問(wèn)題。

??記者從公告中了解到，本次問(wèn)題的征集范圍主要包括5大類(lèi)——

??1.物業(yè)收費(fèi)類(lèi)問(wèn)題。涉及物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)不透明、不合理問(wèn)題，廣告位、車(chē)輛費(fèi)等公共收益收支公示問(wèn)題，水電收取不合理問(wèn)題等。

??2.物業(yè)服務(wù)類(lèi)問(wèn)題。房屋共用部位維護(hù)管理、共用設(shè)施維護(hù)管理、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)管理、小區(qū)秩序及車(chē)輛停放管理、房屋裝飾裝修管理、綠化景觀管理、物業(yè)服務(wù)合同備案管理等方面問(wèn)題。

??2.物業(yè)管理類(lèi)問(wèn)題。涵蓋物業(yè)服務(wù)質(zhì)量低、突發(fā)應(yīng)急響應(yīng)遲緩、管理秩序混亂、違章搭建監(jiān)管缺失等問(wèn)題。

??4.安全保衛(wèi)類(lèi)問(wèn)題。主要包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否按照物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的安全服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)履約、法律法規(guī)明確規(guī)定的安全責(zé)任落實(shí)，執(zhí)法部門(mén)檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患等方面問(wèn)題。

??5.責(zé)權(quán)義務(wù)類(lèi)問(wèn)題。包括開(kāi)發(fā)建設(shè)單位遺留的房屋質(zhì)量、配套設(shè)施建設(shè)未兌現(xiàn)等問(wèn)題，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)程序籌備成立運(yùn)行等問(wèn)題，業(yè)主委員會(huì)成員是否依法依規(guī)履職等問(wèn)題，住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用障礙等問(wèn)題。

??海南省住建廳方面表示，廣大住宅小區(qū)業(yè)主可以在2月28日之前，將相關(guān)問(wèn)題反映材料及意見(jiàn)建議，一并發(fā)送至海南省住建廳房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管處電子郵箱：zjtfcc＠163.com。業(yè)主提交的問(wèn)題將納入首批重點(diǎn)督辦清單，后續(xù)收到的問(wèn)題也將動(dòng)態(tài)納入督辦清單。

??在“控訴”小區(qū)大門(mén)在長(zhǎng)達(dá)近半年之久也沒(méi)有修復(fù)之后，上述該小區(qū)業(yè)主又將上述公告的網(wǎng)絡(luò)鏈接發(fā)至小區(qū)多個(gè)微信群，盡管各微信群里有物業(yè)服務(wù)工作人員，但無(wú)一人對(duì)此進(jìn)行回應(yīng)和解釋。