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??截至3月9日15時(shí)30分，綠城服務(wù)的股價(jià)報(bào)6.9港元每股，當(dāng)天小幅上漲1.17%。

??“今年的重要工作主要是五項(xiàng)內(nèi)容，主要概括為本體建設(shè)、轉(zhuǎn)型推進(jìn)、賦能融合、市場(chǎng)發(fā)展、品質(zhì)保障。”對(duì)2022年的工作，綠城服務(wù)董事會(huì)主席楊掌法表現(xiàn)出了一定信心。

??2月28日,綠城服務(wù)在集團(tuán)本部召集業(yè)務(wù)集團(tuán)、運(yùn)營(yíng)職能、區(qū)域公司、城市公司的相關(guān)人員,瞄準(zhǔn)年度規(guī)劃方向,舉行2022年工作計(jì)劃會(huì)議。

??2021年，綠城服務(wù)提出了“五年五倍”發(fā)展的計(jì)劃。

??在楊掌法看來(lái)，“生活服務(wù)轉(zhuǎn)型是綠城服務(wù)實(shí)現(xiàn)‘五年五倍’發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。”

??“在生活服務(wù)領(lǐng)域綠城服務(wù)是實(shí)踐最早的一批，雖有市場(chǎng)波動(dòng)影響，但基礎(chǔ)和團(tuán)隊(duì)扎實(shí)，也收獲了較多經(jīng)驗(yàn)。未來(lái)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要公司研發(fā)更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品投入市場(chǎng)。”克而瑞物管研究總監(jiān)湯曉晨表示。

??上任后首談年度計(jì)劃

??2021年12月30日晚間，綠城服務(wù)發(fā)布公告，即日起，楊掌法獲委任為董事會(huì)主席及授權(quán)代表，為期三年。

??2002年，楊掌法加入綠城服務(wù)，于2018年3月23日至2021年12月30日為該公司董事會(huì)副主席，現(xiàn)任中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。

??綠城服務(wù)方面對(duì)楊掌法的評(píng)價(jià)如是：“其二十年前加入綠城服務(wù)，歷任集團(tuán)關(guān)鍵與重大決策崗位，一直主導(dǎo)并推動(dòng)綠城服務(wù)市場(chǎng)拓展與服務(wù)創(chuàng)新工作。”

??事實(shí)上，近年來(lái)?xiàng)钫品ㄒ恢币詠?lái)是綠城服務(wù)的實(shí)際操盤手，推動(dòng)了綠城服務(wù)的全國(guó)市場(chǎng)化以及在生活服務(wù)領(lǐng)域的深耕發(fā)展。

??1月8日，綠城服務(wù)召開了2021年年會(huì)，這是楊掌法接棒董事會(huì)主席一周后的年會(huì)。在這次會(huì)上，作為綠城服務(wù)新任掌門人的楊掌法進(jìn)行了履新發(fā)言。

??楊掌法將2022年的重點(diǎn)工作歸納為“一個(gè)中心，四項(xiàng)抓手”。“一個(gè)中心”，就是要打造好公司的本體（綠城的“本體部”即為人力資源部）。“四項(xiàng)抓手”,指的是抓轉(zhuǎn)型推進(jìn)、抓賦能融合、抓市場(chǎng)發(fā)展、抓品質(zhì)保障。

??近兩個(gè)月后，在2月28日的2022年工作計(jì)劃會(huì)議上，楊掌法把上述重點(diǎn)工作落到了實(shí)處。

??楊掌法在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)的五項(xiàng)具體工作主要概括為本體建設(shè)、轉(zhuǎn)型推進(jìn)、賦能融合、市場(chǎng)發(fā)展、品質(zhì)保障。

??重要內(nèi)容沒有任何變化，楊掌法此次講的是如何落地的措施。

??計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入五年增五倍

??大膽啟用“95后”“00后”

??2021年3月26日，在2020年度業(yè)績(jī)報(bào)告會(huì)上，楊掌法提出綠城服務(wù)計(jì)劃五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)整體營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)5倍。2021年新拓展的面積也要增長(zhǎng)50%以上，就是1.5億平方米以上。

??按照這個(gè)增長(zhǎng)速度，綠城服務(wù)若要實(shí)現(xiàn)五年目標(biāo)，必須在2022至2025年期間平均每年增加約1.7億平方米在管面積，以及超過(guò)1億平方米在管資產(chǎn)規(guī)模。

??2020年年報(bào)顯示，綠城服務(wù)2020年收入101.05億元，同比增長(zhǎng)17.8%。按此增長(zhǎng)率推算，2025年綠城服務(wù)營(yíng)收目標(biāo)則是逾500億元。

??1月20日，綠城服務(wù)召開了一場(chǎng)投資者電話會(huì)議。綠城服務(wù)管理層在會(huì)議中透露，公司2021財(cái)年核心利潤(rùn)將同比增長(zhǎng)約20%，未能達(dá)到2021財(cái)年盈利目標(biāo)，低于中期報(bào)告管理層預(yù)期的25%～30%增長(zhǎng)。

??不過(guò)，綠城服務(wù)仍充滿信心。

??值得關(guān)注的是，綠城服務(wù)“五年五倍增長(zhǎng)”計(jì)劃靠的是人才以及轉(zhuǎn)型推進(jìn)。

??楊掌法認(rèn)為，“公司發(fā)展，關(guān)鍵在人，在于各級(jí)核心和關(guān)鍵崗位員工的選育用留。公司的本體建設(shè)要實(shí)現(xiàn)人才增長(zhǎng)和能力成長(zhǎng)的五年五倍。”

??本體建設(shè)就是對(duì)人才的重視。在楊掌法看來(lái)，“我們要激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力、大膽啟用‘95后’，甚至‘00后’，破格提拔優(yōu)秀的年輕干部。選拔比培養(yǎng)更重要，在選人上，今后公司新進(jìn)年輕員工中，985、211人才占比達(dá)10%以上、全日制本科生占比達(dá)90%以上；育人上，要設(shè)定年輕干部培養(yǎng)路徑，將年輕人送到艱苦和困難的區(qū)域中去歷練，不斷磨練和錘擊。”

??“綠城服務(wù)年度重點(diǎn)工作將人力資源放在中心，反映了快速發(fā)展下組織能力對(duì)物業(yè)企業(yè)的重要程度在提升，其生活服務(wù)轉(zhuǎn)型、市場(chǎng)拓展、品質(zhì)保障均依賴于此。”湯曉晨表示。

??除了人才，生活服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)也是綠城服務(wù)的重中之重。

??今年年初，綠城中國(guó)創(chuàng)始人宋衛(wèi)平提出，綠城服務(wù)的未來(lái)在“四保四樂四新”。

??2022年，綠城服務(wù)全面落地以基礎(chǔ)服務(wù)為抓手，以安保、維保、環(huán)保、綠保（四保）為核心；以生活服務(wù)為抓手，以康樂、學(xué)樂、歡樂、壽樂（四樂）為核心，建設(shè)園區(qū)精神家園；以需求創(chuàng)新為抓手，以非住、咨詢、營(yíng)銷、房屋4S（四新）為核心，構(gòu)建新賽道，孵化新業(yè)務(wù)，推動(dòng)園區(qū)服務(wù)向城市服務(wù)轉(zhuǎn)型；并以運(yùn)營(yíng)管理為抓手，以本體、科技、市場(chǎng)、財(cái)投（四強(qiáng)）為核心，打造四大能力支柱，支持各業(yè)務(wù)模塊運(yùn)營(yíng)。

??事實(shí)上，絕大部分上市公司社區(qū)增值服務(wù)均重點(diǎn)圍繞生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)相關(guān)服務(wù)展開。

??2021年上半年，41家上市物業(yè)企業(yè)社區(qū)增值服務(wù)總規(guī)模達(dá)到124.73億元。碧桂園服務(wù)、保利物業(yè)、綠城服務(wù)、恒大物業(yè)規(guī)模超過(guò)10億元。金科服務(wù)、雅生活服務(wù)、世茂服務(wù)以及旭輝永升服務(wù)規(guī)模超過(guò)5億元。

??“生活服務(wù)轉(zhuǎn)型是關(guān)乎綠城服務(wù)未來(lái)的重要工程，是集團(tuán)實(shí)現(xiàn)‘五年五倍’發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。”楊掌法強(qiáng)調(diào)。

??在湯曉晨看來(lái)，“綠城服務(wù)在早幼教、養(yǎng)老、零售、家居服務(wù)等方面都有獨(dú)立培育公司。大型物業(yè)企業(yè)追求營(yíng)收增長(zhǎng)完全依賴基礎(chǔ)服務(wù)和物業(yè)費(fèi)是存在瓶頸的，營(yíng)收的跨越必須依賴圍繞生活服務(wù)的多元賽道。”

??品質(zhì)管理是綠城服務(wù)的常態(tài)化動(dòng)作。

??“品質(zhì)是公司的生命線，是公司的管理底線，品質(zhì)不到位的管理者經(jīng)營(yíng)成效等同于零。”楊掌法認(rèn)為。